תקנון ומדיניות פרטיות

תקנון אתר – חיים כהן קולבים בע"מ

.1 כללי

1.1 אתר האינטרנט של חיים כהן קולבים בע"מ )להלן: ”החברה“ או ”האתר“( משמש כפלטפורמה לרכישת

קולבים, אביזרי תלייה, ציוד לחנויות ומוצרים נלווים.

1.2 השימוש באתר ורכישת מוצרים באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.

1.3 כל המבצע פעולה באתר מצהיר כי קרא את התקנון, הבין אותו והסכים להוראותיו.

1.4 החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי

1.5 בית עסק מתחייב שלא להעביר את פרטי הלקוח לצד ג'

 

ביצוע הזמנות

2.1 רכישת מוצרים באתר תתבצע באמצעות הזנת פרטים מלאים ונכונים.

2.2 החברה רשאית שלא לאשר הזמנה במקרים של:

מסירת פרטים שגויים;

חשש להונאה;

חוסר במלאי;

תקלה טכנית;

הפרת תנאי התקנון.

2.3 אישור הזמנה יישלח ללקוח בדוא"ל או במסרון, ורק לאחר אישור חברת האשראי תיחשב ההזמנה

כמאושרת.

.3 מחירים ותשלומים

3.1 כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת.

3.2 החברה רשאית לעדכן מחירים בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

3.3 במקרה של טעות קולמוס או טעות טכנית במחיר המוצר, החברה תהא רשאית לבטל את ההזמנה.

.4 אספקת מוצרים

4.1 אספקת המוצרים תתבצע לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה.

4.2 זמני האספקה המוצגים באתר הינם משוערים בלבד ואינם כוללים ימי מנוחה, חגים, שביתות או

עיכובים שאינם בשליטת החברה.

4.3 החברה לא תישא באחריות לעיכוב הנובע מכוח עליון, מלחמה, תקלה אצל חברת שילוח או אירועים שאינם בשליטתה.

4.4 המוצרים במלאי לאספקה מיידית. זמן אספקה: עד 10 ימי עבודה.

.5 אחריות למוצרים

5.1 החברה מתחייבת לספק מוצרים תקינים ובהתאם לתיאור המופיע באתר.

5.2 על הלקוח לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו.

5.3 במקרה של פגם או אי התאמה יש ליצור קשר עם החברה בהקדם האפשרי.

.6 קניין רוחני

6.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות תמונות, עיצובים, טקסטים, לוגו ותוכן – שייכות לחברה בלבד.

6.2 אין להעתיק, לשכפל או לעשות שימוש בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה

 

הגבלת אחריות

7.1 השימוש באתר הינו באחריות המשתמש בלבד.

7.2 החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, אובדן רווחים או כל נזק אחר שייגרם עקב שימוש באתר.

.8 דין וסמכות שיפוט

8.1 הדין החל על תקנון זה הינו הדין הישראלי בלבד.

8.2 סמכות השיפוט הבלעדית תהא לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקה

.1 כללי

חברת חיים כהן קולבים בע"מ פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ותקנותיו

ביטול עסקה על ידי הלקוח

2.1 לקוח רשאי לבטל עסקה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת פרטי העסקה

– לפי המאוחר מביניהם.

2.2 ביטול העסקה יתאפשר בתנאי שהמוצר:

לא נעשה בו שימוש;

לא נפגם;

הוחזר באריזתו המקורית ככל האפשר.

2.3 החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.

.3 מוצרים שלא ניתן להחזיר

לא ניתן לבטל או להחזיר:

מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית;

מוצרים שנעשה בהם שימוש;

מוצרים שנפגמו לאחר מסירתם ללקוח;

מוצרים שהורכבו או הותקנו אצל הלקוח.

.4 מוצר פגום או טעות באספקה

4.1 במקרה של מוצר פגום, שבור או שונה מההזמנה – הלקוח מתבקש ליצור קשר עם שירות הלקוחות

בתוך זמן סביר ממועד קבלת המוצר.

4.2 במקרה כזה החברה תפעל לפי שיקול דעתה ל:

החלפת המוצר.

תיקון המוצר;

זיכוי כספי מלא;

אספקת מוצר חלופי

תיקון המוצר;

זיכוי כספי מלא;

אספקת מוצר חלופי.

4.3 במקרה של פגם או אי התאמה, לא ייגבו דמי ביטול.

.5 אופן החזרת המוצרים

5.1 החזרת מוצרים תתבצע בתיאום מראש מול שירות הלקוחות.

5.2 עלות משלוח החזרת המוצר תחול על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או בטעות של החברה.

.6 החזר כספי

6.1 החזר כספי יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובהתאם להוראות הדין.

6.2 ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול והחזרת המוצר לחברה